Не так давно я побывал на концерте джазовой музыки. Получил большущее наслаждение. Игра коллектива «Made in France» была прекрасной (поверьте, я знаю, о чем говорю). Мастерство каждого музыканта в отдельности, безупречная слаженность всего коллектива делали совершенную музыку. В конце выступления зал рукоплескал стоя.
Скажу сходу, что цель данной статьи — не популяризировать джазовую музыку либо разрекламировать группу «Made in France», просто их игра наткнула меня вот на какую идея: бизнес должен быть построен так, чтоб его работа звучала для обладателя и высших управляющих как отменная музыка. Осознаете, деяния работников компании, в какой налажена система, похожа на игру проф музыкального коллектива, где каждый музыкант — мастер собственного дела. Зная как свою партию, так и все произведение в целом, он следует указаниям дирижера и вступает вот тогда, когда нужно: ни секундой ранее, ни секундой позднее. Вы слушаете оркестр либо джаз-бэнд, и у вас создается чувство, что это единый организм, и за весь концерт ваше ухо не услышит ни одной липовой нотки. Так и в системном бизнесе — все проходит без сучка и задоринки. И, кстати, желаю направить ваше внимание на то, что как у потрясающего оркестра, так и у системно выстроенного бизнеса, аншлаги, фанаты и впечатляющие валютные сборы.
Правильно и оборотное: компания, где нет структуры, где не разбиты сферы ответственности, где нет планирования, и каждый действует кто во что горазд, похожа на музыкальную группу, которая безбожно фальшивит. Как в бизнесе так и в музыке результат всегда один: распад, крах, разорение.
Желаю сходу предупредить. Я понимаю, что, может быть, ансамбль виртуозов игры на дутаре* не произведет фурора в «Carnegie Hall», а обитатели туркменских сел навряд ли будут в экстазе от «Виртуозов Москвы». Так же я понимаю, что существует рынок, и доход почти во всем находится в зависимости от ситуации на рынке и востребованности услуги либо продукции. Но есть одно «но». Думаю, что при иных равных критериях победу одержат виртуозы и системно выстроенный бизнес.
Что отличает классные музыкальные коллективы? Профессионализм музыкантов, отличные инструменты, четкое выполнение указаний дирижера. А так же равновесный состав музыкальных инструментов. Осознаете, у нас ровно столько скрипок, сколько требуется, а не столько, сколько сумел нанять департамент персонала. На виолончели играет проф музыкант, а не чей-то племяник, который берет эту «большую скрипку» 3-ий раз в жизни. Все музыканты точно рассажены по своим местам.
Так и в компании, которая работает как часы, сферы ответственности разбиты, штаты департаментов укомплектованы, на технических постах стоят спецы, понимающие свое дело.
Подводя результат вышесказанному, желаю поведать, как я вижу верно работающий бизнес. Представьте на секунду, что ваша компания — это превосходный оркестр. Наступил новый год. Годичный план (произведение для вашего оркестра) готов и утвержден. Программки для подразделений (партитуры**) розданы. Сотрудники (музыканты) заняли свои места, инструменты (компы, принтеры, телефоны, факсы, станки и т.д.) настроены. Коллектив готов к выполнению. Взмах дирижёрской палочки, и … первым начинает департамент персонала, он исполняет отчет: «Все вакансии заполнены, все должностные аннотации написаны, персонал с ними осведомлен, документооборот работает совершенно, кадровая документация оформлена правильно». Дальше в дело вступает департамент маркетинга и продаж, и их выполнение голубит ваш слух: «наша реклама сотворена согласно опросам. Она всераспространена впору, но, главное то, что она вызывает превосходный отклик у публики. Реализации вырастают, план по доходу производится и даже перевыполняется». Прекрасную игру департамента маркетинга и продаж подхватывает бухгалтерия: в ее выступлении не слышно ни единой липовой нотки. Документы выписываются без ошибок и в нужные сроки, учет поставлен верно, и вы сможете получить любые отчеты онлайн. Налоги минимизированы. Отчеты в налоговую сдаются впору и изготовлены верно. В конце концов, главную партию ведет департамент производства: сырье и материалы куплены по хорошим ценам, в срок, и в нужных количествах, цеха работают бесперебойно, и ваше ухо не режут такие липовые нотки, как «подвели поставщики», «брак», «полетела линия», «некому работать». Вы наслаждаетесь божественными звуками: «план выполняется», «отгрузили в сроки и в полном объеме», «клиенты довольны», «босс, у нас очередь на полгода вперед, нужно расширять производство». И, как апофеоз всего – «босс, ваши дивиденды выросли вдвое».
Вот как-то так я вижу бизнес, в каком все бизнес-процессы систематизированы, структура компании точная и понятная, сферы ответственности точно разбиты, работа ведется по плану, все вакансии заполнены, а учетная система отражает реальное положение дел. И все это можно соединить одним понятием — «системный бизнес».

*Дутар («два» и «струна») — обычный двухструнный щипковый музыкальный инструмент у народов Центральной и Южной Азии.
**Партитура (Итал. partitura, букв. — разделение, рассредотачивание) в музыке – нотная запись многоголосого музыкального произведения, созданного для выполнения ансамблем, хором либо оркестром, в какой все партии (голоса) одна над другой даны в определённом порядке.