Помните формулу фуррора, выведенную положительными психологами? Фуррор = способности * усилия. Давайте более тщательно разберем первую составляющую формулы фуррора – способности. Так какие же способности необходимы для фуррора?
Западные специалисты делят все способности на две группы – на «твердые» и мягкие» способности. Терминология эта появилась по аналогии с английскими определениями «hardware» и «software» (компьютерное железо и программное обеспечение). На 1-ый взор, компьютер – это некоторый вещественный объект, который можно потрогать, в каком можно понажимать кнопки. Но главный составляющей компьютера является его, на 1-ый взор, невидимая и неосязаемая часть – программное обеспечение.
То же и с способностями. Казалось бы, для фуррора на работе нужно владеть некоторым набором узкопрофессиональных способностей. Спецы именуют их «твердыми» способностями. Но вы же замечали, что больших зарплат и карьерного роста достигают никак не самые понимающие в собственной области спецы, а люди, владеющие набором несколько других способностей, которые специалисты именуют «мягкими» способностями.
Что такое «мягкие» способности?
Кладезь современной мудрости Википедия определяет «мягкие» способности как способности чувственного ума.
Но вот более четкое определение этих способностей веб-сайта Money-zime. «Мягкие» способности – это деловые способности, относящиеся к одной из 3-х категорий:

  • способности общения,
  • проф этика/способности ведения дел,
  • критичное мышление/умение решать задачи.

«Хотя технические способности всегда приветствуются и ценятся, для продвижения по службе нужно быть больше, чем общепризнанным профессионалом. «Мягкие» способности – это то, что отличает управляющих и бизнес-лидеров от офисного планктона», — утверждает веб-сайт Money-zime.
А Кейт Лоренц выделяет последующие 10 главных «мягких» способностей:

  • трудовая этика (трудолюбие, мотивация)
  • положительное отношение
  • коммуникативные способности
  • способности управления временем (тайм менеджмент)
  • способности разрешения заморочек
  • способности работы в команде
  • уверенность внутри себя (умение расслабленно и позитивно реагировать на ситуацию, смелость открыто задавать вопросы)
  • умение принимать критику и обучаться с ее помощью
  • упругость (умение принимать перемены)
  • умение работать под давлением (умение держать под контролем и избавляться от стресса)

Кейт Лоренц пишет: «Помните, вне зависимости от того, пытаетесь вы устроиться на техно работу либо на должность, связанную с обслуживанием клиентов, только сочетание «жестких» и «мягких» способностей выделит вас из толпы претендентов на должность».
Как вы видите, «мягкие» способности – это очередное определение чувственных компетенций (чувственного ума), без которых неосуществим фуррор ни в работе, ни в личной жизни.

Вашего сослуживца повысили по службе, хотя ваши проф способности намного выше его? Означает, ваших «жестких» способностей недостаточно, пора заняться развитием «мягких» способностей. Ведь компьютер не может работать без программного обеспечения!
Ира Толмачёва — "Фуррор"