Category Archives

Archive of posts published in the category: Колонка профессионала Потанина Анна

7 компаний без разума от собственных клиентов: понимаете их?

kak-duhovno-razvitsja_1.jpg

«Если бы я знал, что наши вложения в увеличение уровня клиентского сервиса так отлично скажутся на бизнесе, то сделал бы их много годов назад!»—сказал генеральный директор авиакомпании Ryanair МайклО’Лири. Считаю, что в особенности убедительными его слова делает тот факт, что компания Ryanair показала…

Перфекционист всегда остается без пирога!

Рвение быть совершенным, идеальным во всем — суровое препятствие на пути к успеху. В потребности совершенно делать всякую деятельность кроется огромное коварство: даже самых профессиональных и усердных перфекционизм может бросить "с носом", лишив заслуженного кусочка пирога в виде огромных достижений.В попытке довести итог…

Низкая культура обслуживания: что за этим стоит?

Кто из нас так либо по другому не сталкивался с плохим обслуживанием, грубым и невнимательным отношением к для себя как к клиенту? Убеждены, были случаи, когда для вас приходилось писать жалобу либо, будучи от всей души оскорбленным низким уровнем сервиса, оставлять нехорошие отзывы…