Сейчас я встречался с директором одной компании, назовём его Алексей Петрович. Тема нашей встречи: обучение служащих его отделе продаж. Алексей Петрович очень серьезно и тщательно говорил о том, какие сложные у их клиенты и как тяжело с ними работать. Что они повсевременно выворачивают руки и очень нередко не делают договорных критерий. И передо мной стоит нелёгкая задачка обучить его торговых представителей правильно реагировать на все выпады покупателей.
Не дальше как вчера у меня была встреча с директором другой компании, назовём его Миша Сергеевич. Тема встречи та же: обучение торгового персонала этой компании. По стечению событий компания Миши Сергеевича является поставщиком компании Алексея Петровича. И по его словам, у него это самый непростой клиент. Они повсевременно не делают свои обещания, выворачивают руки, а время от времени ведут себя просто неадекватно.
Всё в этом мире взаимосвязано. Круг замкнулся. Существует теория четырёх рукопожатий, но в этом случае пригодилось только одно.
Для того чтоб вести коммерческую деятельность независимо от рынка и сферы деятельности, нужно что-то брать и что-то продавать. Одна и та же компания временами выступает то в роли торговца, то в роли покупателя. А время от времени эти роли играют одни и те же люди. И когда необходимо продавать, все желают адекватного дела к для себя и собственному предложению со стороны покупателей. А когда наступает время брать, то адекватность и вменяемость сразу забываются.
Мне кажется, что пришло время тем, кто занимается продажами, задуматься, как они приобретают, и если теория четырёх рукопожатий верна, то круг замкнётся. Но замкнётся так, что и торговцы, и покупатели не будут после переговоров гласить друг о друге плохие вещи.
Неподалеку от городских воротСидел мудрец и размышлял о Боге,Уединясь от всех мирских хлопот,Когда вдруг показался на дорогеБогатый парень, что в город шел пешком(Названье городка значенья не имеет).Он к мудрецу с почтеньем подошел,Задал вопрос он старцу без смущенья:«Скажи, почетный, что за город сей?Какие люди в городке живут?Довольно ли хороших тут людей?Найду ли тут рачительный приют?»Не торопясь дать на вопрос ответ,Мудрец на юношу пристально глянули произнес: «Что ж, я скажу для тебя,Какие люди в городке живут.Но до этого ты ответь мне на вопрос:В той стороне, откуда ты пришел,В том городке, где ты родился, рос -Какой вокруг тебя там жил люд?»Недолго думая, вдруг парень произнес:«Там все завистны, нетерпеливы, злы.Меня, представь, никто не осознавал.И я ушёл. Для чего такие мне необходимы?»Тогда мудрец ответил: «Знаешь что?И в этом городке такие же живут,И не понравится для тебя никто.Отыщешь ты навряд ли тут хотимый приют».Другой дорогой парень пошел,А старец опять стал в тишине посиживать.И вновь увидел через несколько часов:Пришел другой к воротам человек.И подошел тот странник к мудрецуИ, поклонясь, с улыбкою произнес:«У Вас я времени мало отниму,Позвольте, только вопрос один задам?Скажите, что за люди тут живут?»Мудрец произнес, никак не удивясь:«Отвечу Для вас, но не сочтя за труд,На мой вопрос ответьте Вы сначала.Что сможете о людях Вы сказатьВ том городке, откуда родом Вы?»Ответил странник с очевидной радостью в очах:«Там все рачительны, приветливы, добры.Ко всем с любовью относился я.Мне кажется, там были все милы».Мудрец с ухмылкой обходительно произнес:«О друг! И тут такие же они».Прохожий поклонился мудрецуИ, улыбаясь, в город он вошел.Понятно только Богу одному,Какой у каждого пути результат.Вопросы те, что задавал мудрецДвум людям, и ответы, что им отдал,Услышал невзначай один негоциант.Он у ворот кого-либо ждал.И удивленьем был окутан он,Услышав различные ответы мудреца.И, полный любопытства, подошелОн к старцу, чтобы выяснить все до конца.И с очевидной робостью негоциант решил спросить:«О, почетаемый, прошу простить меня,Вы мне загадку помогите разрешить:Уж очень она истязает меня.Ответы различные Вы дали почемуНа однообразный, казалось бы, вопросПрохожим двум, что спрашивали Вас:Какие люди в городке живут?»Мудрец ответил: «Знаешь, милый друг,Открою я не новость тебе:Какой ты сам, такие и вокруг.Ведь почти все находится в зависимости от тебя.И если не желаешь зла себеИ сердца дверь ты для Христа открыл,То будешь ты внимателен ко всемИ не заметишь в их очах сучки.Как мир стара та правда, мой друг, -Каков ты сам, такие и вокруг.В какие б ни пришел ты городка,Но от себя не деться никуда!»