Я был бы с вами не искренен, если б умолчал о том, что все технологии, которые употребляют проф переговорщики в бизнесе, просто применимы и для решения семейных споров. Тут также работает принцип — собирай информацию, вырабатывай стратегию, выигрывай переговоры до их начала.
К примеру, обычная техника открытых вопросов просто позволяет взять под контроль переговоры с детьми, которые к тому же возможно окажутся вашими детками. Помню, как я проводил коуч сессию с серьёзным предпринимателем, обладателем интернационального холдинга. Я готовил его к жёстким переговорам.
Мы занимались в сверх насыщенном режиме. Отработка техник переговоров занимала 90% времени. Сжатые сроки подготовки к сложным переговорам диктовали условия спец подхода. И вот когда мы минут Девяносто без перерыва задавали друг дружке вопросы, он внезапно спросил меня, а применимы ли эти переговорные техники для его беседы со своим отпрыском ребенком?
Я произнес, что конкретно это и будет его нынешним домашним заданием. На последующий денек, он повстречал меня с Голливудской ухмылкой на миллион баксов. Ах так он поведал мне о собственных семейных переговорах:У меня начались трудности с отпрыском. Ему Четырнадцать и в этом возрасте у деток как никогда силён инстинкт подражания фаворитам. Вот и мой отпрыск попался на традиционную удочку под заглавием «у кого копм сильнее, у кого игровая приставка круче».
Усвой меня верно. Мне не жалко средств на все эти новомодные игрушки. Мне жалко, что отпрыск идёт на поводу подростковой моды и не имеет собственного представления по поводу разных стадных «это круто!». Я решил испытать твои переговорные «фишки» применить к собственной домашней дилемме. В тот вечер отпрыск пришёл и произнес:
— Папа, мне нужно 100$, — я сразу ощутил, что если я начну со стандартного «зачем?», то последует длинноватая тирада и закатывание глаз к потолку, дескать ваше поколение ни фига не догоняет. Потому я применил несколько отрабатываемых для бизнеса стандартных переговорных техник.
— И…? Продолжай…- произнес я. — Ну я желаю ай-фон, а вот у меня не хватает, а ты что против? — Нет, я просто желаю осознать тебя лучше. Расскажи, пожалуйста, подробнее, что ты имеешь ввиду, говоря ай-фон?
Отпрыск здесь же с жаром стал разъяснять, что же это все-таки за штука, и как моё поколение отстало от жизни. После того, как словесный поток иссяк, я спросил его снова:

— Почему не нот-пад от Эйпл? Всё, что ты перечислил и даже более того делает нот-пад. Почему конкретно ай-фон?
Последовала ещё одна тирада, правда уже не настолько уверенная, как до этого. Когда слова закончились, я пристально выслушав, наклонился к отпрыску и заговорщицки спросил:
— Другими словами уровень крутизны в вашей команде определяет наличие ай-фона? В этом всё дело? — неуверенное мычание в ответ, — А кто навязывает для вас эти правила? Познакомь меня с ним пожалуйста, я его привлеку для управления в своём бизнесе. Я серьёзно, без шуток. Юноша наверное фаворит. Кстати, ай-фон не неувязка, если ты вправду хочешь конкретно ай-фон, но может быть ты хочешь что-то другое? Может дело не в этом, а в твоём лидерстве?
— Мне нужно поразмыслить, — произнес мой отпрыск. — Я ещё, кажется не решил…
— Что ж. Я хоть какое твоё решение уважаю. Просто эффективнее решать корень задачи, а не её следствие. Ай-фон либо нот-пад не сделают тебя фаворитом. Вопрос, как и в бизнесе прост: кто-то выбирает диктовать правила, а кто-то выбирает им следовать. Что выбираешь ты?
Отпрыск вправду задумался. И вышло волшебство. Ранее вечера у меня был отпрыск, а у него — отец. После чего разговора у меня появился ученик, а у моего отпрыска — учитель. А это дорогого стоит. Можешь мне поверить — я в бизнесе не 1-ый десяток лет.
Много раз я лицезрел, как переговорные техники для бизнеса работают и для дома, и для магазина и даже для овощного рынка. Это универсальные принципы переговорной науки. И работают они также безотказно, как законы природы.
Зная эти принципы переговоров, и умея ими воспользоваться, вы можете эффективнее управлять потоком собственной своей жизни. А что может быть лучше, чем чувство счастья от того, что твоя жизнь находится в твоих руках и подчиняется твоей своей воле?
Александр КондратовичШкола проф переговорщиков "Акула переговоров"